①調(diào)控自我情緒和壓力：
當(dāng)家長表現(xiàn)出挑剔、不信任，對幼兒園的要求近于完美的時候，不要急于說明和解釋，也不必每問必答，只要微笑著點點頭表示理解；同時，從容、平和而較為客觀的說明和介紹本園的各項基礎(chǔ)性條件和辦園特色，關(guān)鍵是不要與家長形成情緒對立，要學(xué)會調(diào)控自己的情緒。俗話說“買賣不成仁義在”，即使家長或來訪者不是準(zhǔn)入園的家長，也應(yīng)該大方得體的介紹和接待，他們會成為我們招生的宣傳者。
②介紹幼兒園的理念：
對本園特色和辦園特色進(jìn)行詮釋。辦園理念、教學(xué)理念及家長關(guān)注的幼兒生活照顧、飲食情況。接待老師要善于敏銳地捕捉信息，了解家長的關(guān)注點，有針對性地加以介紹會更好。了解同行特色向家長介紹幫助家長了解和選擇幼兒園。不是說得多就好，會聽也會很管用，聽后給予合適的反饋。適時地向家長傳達(dá)科學(xué)的育兒方法會讓家長感覺到我們的專業(yè)素養(yǎng)。介紹理念而不是產(chǎn)品，如：飲食方面向家長介紹幼兒園是營養(yǎng)配餐，會根據(jù)幼兒不同的發(fā)育狀況提供科學(xué)而充分的營養(yǎng)搭配。
?、酆线m的時間段可帶家長參觀園舍及教室環(huán)境：
幼兒園要有明確的時間規(guī)定，以不打擾幼兒的正常日?；顒訛樵瓌t。通過參觀教室、專門活動室等向家長適時地介紹幼兒園的一日生活和教學(xué)理念。堅定地遵守時間，家長反而會對幼兒園很信任。同時，家長帶幼兒來園時要先安頓幼兒。先給點安撫食品或安排坐下玩玩具，有條件可以安排一位老師陪幼兒，請家長坐下成穩(wěn)定狀態(tài)與家長溝通。
