如何了解家長的問題和內(nèi)心的需求與渴望
時(shí)間：2017-03-22
來源：紅纓教育
作者：客戶中心
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問：如何了解家長的問題和內(nèi)心的需求與渴望？
答：
家長在孩子入園之前經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一系列的疑問：如給孩子選擇什么樣的幼兒園好呢？孩子上幼兒園后會(huì)不會(huì)整日都在哭鬧？有需求能不能和老師說？被小朋友欺負(fù)了怎么辦？自己吃飯吃得飽嗎？老師能不能喂喂孩子……
諸如此類的問題困擾著家長。怎樣打消家長的心理顧慮呢？如何指導(dǎo)家長相信幼兒園在孩子人園前做好準(zhǔn)備呢？
招生人員一定要用開放式提問，探求家長的問題和家長的內(nèi)心需求與渴望。如：
1.看得出來，您是一位對(duì)孩子很負(fù)責(zé)任也很懂教育的家長。您能告訴我您孩子的主要優(yōu)點(diǎn)嗎？您的孩子最需要加強(qiáng)的是哪些方面呢？
2.您對(duì)朋友的孩子目前就讀幼兒園最不滿意的是哪些方面呢？您覺得一所好幼兒園應(yīng)該做好哪些方面？您心目中評(píng)價(jià)幼兒園優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
3.您放心地把孩子送到咱們幼兒園，您所擔(dān)憂的問題我們將會(huì)通過家長會(huì)逐一為您解答，教師也會(huì)經(jīng)常與您溝通，一定會(huì)讓您滿意的。
隨后指導(dǎo)家長提前幫助孩子做好入園的物質(zhì)準(zhǔn)備。提示家長給焦慮感比較嚴(yán)重和安全感缺失的孩子帶上一件依戀物，以幫助孩子緩解焦慮和不安。
