1、導(dǎo)入尊重感

在與家長(zhǎng)交往的過(guò)程中，老師首先應(yīng)該做到文明禮貌，互相尊重。談話中，老師決不能以教訓(xùn)式口吻與家長(zhǎng)談話，尤其當(dāng)其子女在學(xué)校"闖了禍"時(shí)，老師仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重，不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長(zhǎng)，這樣不僅讓家長(zhǎng)難堪，有損家長(zhǎng)在孩子心目中的威信，而且家長(zhǎng)一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與老師的對(duì)立情緒。當(dāng)老師與家長(zhǎng)在某些看法上存在分歧時(shí)，更應(yīng)平心靜氣地和家長(zhǎng)擺事實(shí)，講清道理，說(shuō)明利害關(guān)系。

2、流露真誠(chéng)感

用真誠(chéng)的語(yǔ)言或行動(dòng)去與家長(zhǎng)溝通，使其感動(dòng)。以誠(chéng)感人要求誠(chéng)與情密切配合，要使人動(dòng)情，喚起人的真情;當(dāng)然，其間還須伴之以虛心，否則難以取得對(duì)方的信任。

3、評(píng)價(jià)客觀如實(shí)

客觀點(diǎn)評(píng)孩子在園的表現(xiàn)。

圖1

4、注意談話形式

老師與學(xué)生家長(zhǎng)是平等的。談話中，老師的態(tài)度要隨和，語(yǔ)氣要婉和，語(yǔ)態(tài)要真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)要親切，使家長(zhǎng)一聽就能明白準(zhǔn)確把握談話要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長(zhǎng)的應(yīng)做些什么，并從你的談話中受到啟發(fā)。

5、語(yǔ)言得體、有分寸

得體的稱呼，能使對(duì)方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，在第一時(shí)間就能建立起感情基礎(chǔ)。同時(shí)，得體的語(yǔ)言還可以贏得家長(zhǎng)的尊敬，增加家長(zhǎng)的可信度，形成和諧的溝通氛圍。

圖2

6、談話注重可接受性

把握好溝通步驟的時(shí)序。先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長(zhǎng)有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受。其中，采取"避逆取順"的策略，可以直接避免觸動(dòng)家長(zhǎng)的逆反心理而迎合其順情心理的策略；同時(shí)采用變換語(yǔ)言或變換角度的手法來(lái)敘述，也能幫助老師更好地溝通。

貴人不一定能改變?nèi)松?，外表不一定能決定魅力，但是——說(shuō)話可以。恰當(dāng)?shù)皿w的說(shuō)話表達(dá)，不僅能夠讓你備受愛戴，更能讓你的幼教工作事半功倍！