文|北京市棉花胡同幼兒園回龍觀園 馬立紅 李明潔 王春美
從1992年起，我就開始從事幼兒園管理工作，做業(yè)務(wù)管理整整30年，但就個(gè)人成長來說，2012年7月被任命為園長后，園長工作對我的鍛煉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)務(wù)干部崗位給我?guī)淼某砷L和收獲。究其原因，業(yè)務(wù)干部需要對某個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深耕，而園長的工作內(nèi)容更為廣泛，需要宏觀統(tǒng)籌能力、多方協(xié)調(diào)能力和決策能力。
其實(shí)，不光是園長，統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力是每個(gè)干部都應(yīng)具備的重要管理技能，是實(shí)現(xiàn)高效管理的基礎(chǔ)，這讓我萌生了讓本園管理干部有機(jī)會體驗(yàn)園長工作的想法。同時(shí)，2019年，北京啟動了幼兒園辦園質(zhì)量督導(dǎo)評估工作，我榮幸地被聘為市、區(qū)兩級辦園質(zhì)量督導(dǎo)評估專家，這意味著要定期去其他園所開展督導(dǎo)評估工作。昌平作為北京市的一個(gè)大區(qū)，有近300所幼兒園，督導(dǎo)任務(wù)十分繁重。在督導(dǎo)旺季，每周我都要抽出兩天外出督導(dǎo)，每每外出，雖然都會和干部們仔細(xì)囑托，但仍會有一些不放心。
就這樣，基于干部的發(fā)展和園所管理工作的實(shí)際需要，2019年在制定干部三年培養(yǎng)規(guī)劃時(shí)，園領(lǐng)導(dǎo)班子共同商議后，將培養(yǎng)干部的策略加了重要的一條——建立值周園長制，即主任以上的干部每個(gè)學(xué)期要承擔(dān)1～2周的值周園長工作，一是提升干部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力;二是解決園長外出督導(dǎo)期間園長崗位的管理空缺，以期達(dá)到干部隊(duì)伍能力提升和園所保教質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展的雙效目標(biāo)。
建立制度，保障落實(shí)到位
考慮到工作中存在“有時(shí)想法很好，但落實(shí)起來會因?yàn)楦魇礁鳂拥脑虺霈F(xiàn)‘打折扣’”的現(xiàn)象，為了避免出現(xiàn)這種情況，我們在實(shí)施值周園長策略前，結(jié)合園所實(shí)際，首先制定了“值周園長工作制度”。值周園長工作制度不僅對每學(xué)期的值周時(shí)間進(jìn)行了規(guī)定，更對值周園長的職責(zé)和值周工作內(nèi)容進(jìn)行了明確的要求，如，要對臨時(shí)出現(xiàn)的問題，第一時(shí)間拿出具體解決方案，并在匯報(bào)給園長后落實(shí)協(xié)調(diào)解決;值周園長工作結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)等具體要求。制度的出臺為此項(xiàng)工作提供了有力保障。
全園告知，讓干部敢于管理
值周園長工作具體執(zhí)行者雖然是干部，但要落實(shí)則需要全體職工的積極配合。如果教職工不知道值周園長的工作時(shí)間及具體內(nèi)容，則會產(chǎn)生不必要的誤解，值周園長也不敢大膽放手管理。
因此，在值周園長工作開展之前，我們以“致全體教職工一封信”的形式向大家告知，明確開展此項(xiàng)工作的目的、意義及要求，各部門有需要協(xié)調(diào)的事宜要優(yōu)先向值周園長匯報(bào)，值周園長到各部門檢查工作時(shí)要積極支持與配合。同時(shí)，將每位值周園長的具體工作時(shí)間也告知全體教職工。致職工的一封信，一方面解放了值周園長“不敢管”的思想，是對干部的一種激勵與督促;另一方面，也是對全體教職工的一種尊重，將園所管理制度及需求如實(shí)告知，對大家提出清晰、明確的工作需求，從而更好地、積極地支持值周園長的工作。
因此，值周園長制度開展至今，獲得了大家的理解與配合。干部們到各個(gè)部門檢查，職工們都很歡迎。
反思交流，讓工作更加有效
在體驗(yàn)做園長期間，每個(gè)干部一定都有不同的感受，同時(shí)也會總結(jié)出有效的管理經(jīng)驗(yàn)或發(fā)現(xiàn)在管理中的問題。因此，為了不斷完善我園的管理工作，我們要求干部在值周園長工作結(jié)束后，要將自己的收獲、感受及對工作的思考，在班子會上進(jìn)行交流。每次交流，我收獲的都是感動與喜悅，因?yàn)楦刹坎煌麄兛创龍@所工作的視角不同，思考的角度也不盡相同，對我這個(gè)園長來說會有很多新的啟發(fā)。
記得一次，王主任在分享中提出了“全園周計(jì)劃到底應(yīng)該寫什么內(nèi)容，怎么寫更適宜、更方便老師們閱讀”的問題，并建議各部門常規(guī)性的工作在計(jì)劃中可以省略，得到大家的一致認(rèn)同。這一改變使得周計(jì)劃內(nèi)容更簡潔、重點(diǎn)工作更突出。園所周計(jì)劃是管理工作中一個(gè)很小的內(nèi)容，作為園長，我更多時(shí)候關(guān)注的是周計(jì)劃是否寫得全面，而忽略了哪些可以不寫、為什么可以不寫、如何讓職工最快速地獲取重要信息等問題，自然也無法提出優(yōu)化方案。值周園長制度，卻讓我們收獲很多改進(jìn)和優(yōu)化園所具體管理工作方面的成果。干部們的收獲與感受，常常會對我有啟發(fā)，也會不斷豐富我的管理經(jīng)驗(yàn)。
干部隊(duì)伍和園所管理獲得雙效發(fā)展
值周園長制度的實(shí)施，使得我園在干部隊(duì)伍建設(shè)和園所管理制度完善兩個(gè)方面都獲得了發(fā)展，體現(xiàn)出豐富的實(shí)踐價(jià)值。
首先，做過值周園長的管理干部更能理解、支持園長工作。平日里，大家更多看到的是園長可行使的權(quán)力，很少有機(jī)會體驗(yàn)這個(gè)崗位帶來的責(zé)任和壓力。擔(dān)任值周園長期間，管理干部的工作范圍從部門延展到全園，感覺幼兒園的一草一木、每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作都和自己有關(guān)系，都需要關(guān)注，深刻體會到園長崗位對全局思維和系統(tǒng)思維的高要求。其中，危機(jī)處理和消除就是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。
比如，園里有孩子受傷了，如何化解家長的情緒是班級教師和保健醫(yī)面臨的難題，園長要能靜下心、沉住氣，以平穩(wěn)的心態(tài)接納教師、家長等各方的負(fù)面情緒，既需要站在教師身后，給予他們必要和有效的支持，還需要及時(shí)、有效地與家長溝通，和風(fēng)細(xì)雨地化解矛盾。
通過值周園長工作，干部們也更理解園長在決策時(shí)需多方平衡、保持客觀公正，學(xué)會了不僅考慮某個(gè)部門的利益和感受，還需多角度思考問題。相信今后也會更加理解和支持園長的工作，站在全園的角度考慮問題。
其次，管理干部以學(xué)習(xí)的心態(tài)，走進(jìn)全園各個(gè)部門了解詳情，開拓了視野。各部門干部平時(shí)僅負(fù)責(zé)本部門的管理工作，對于其他部門的工作沒有深入的觀察，缺乏細(xì)致的思考。通過值周園長的工作，干部有機(jī)會走進(jìn)園所各個(gè)部門，去和其他部門的老師溝通交流，讓自己更清晰地了解全園各項(xiàng)工作的內(nèi)容和要求，以及每個(gè)崗位背后的辛勤與不易。對干部來說，一方面，在學(xué)習(xí)中開拓了管理視野;另一方面，也會以新的視角為其他部門提出問題或改進(jìn)建議，從而讓工作更加高效。
再次，管理干部感受到前后勤各部門團(tuán)結(jié)互助的重要性，凝聚了力量。在擔(dān)任值周園長期間，干部們有了臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)前后勤教職工的權(quán)力，經(jīng)常會提出一些工作要求和部署，在這個(gè)過程中，管理干部們也體驗(yàn)到了各部門的積極響應(yīng)和大力支持對工作落實(shí)的重要性。
例如，前勤干部在擔(dān)任值周園長期間，發(fā)現(xiàn)跑酷路線中的輪胎存在安全隱患，馬上聯(lián)系了后勤園長，請后勤老師換成用水泥澆筑的輪胎形狀(避免跑酷時(shí)產(chǎn)生位置移動)。下午當(dāng)她再經(jīng)過沙區(qū)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)所有輪胎都已經(jīng)換完了，她感覺得到了團(tuán)隊(duì)成員的積極支持，更有工作干勁兒了，也更愿意去積極完善工作中的細(xì)節(jié)，解決工作中的問題。這讓大家進(jìn)一步體會到只有集體中的每個(gè)人都表現(xiàn)出合作的善意，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能煥發(fā)出更強(qiáng)的生命力。
最后，提升了管理干部時(shí)間管理的觀念和能力。幼兒園的工作十分繁瑣，如果不能將時(shí)間很好地管理起來合理分配使用，會讓人感到焦頭爛額、顧此失彼。管理干部在擔(dān)任值周園長時(shí)，需將幼兒園一周的所有工作安排好，并用顏色區(qū)分標(biāo)注，保障了工作的全面性。另外，管理干部嘗試?yán)?ldquo;四象限工作法”將一日的時(shí)間合理劃分，大塊時(shí)間處理緊急且重要的事情以及緊急但不重要的事情，邊角零碎時(shí)間處理不緊急但重要的事情以及不緊急也不重要的事情。通過這樣的不斷磨練，繁忙的工作變得層次分明、井然有序。
值周園長制度實(shí)施至今已有兩年，在這兩年中，我看到的是干部的成長，感受到的是團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧，外出督導(dǎo)時(shí)內(nèi)心也更加踏實(shí)從容。當(dāng)然，在實(shí)施的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對這項(xiàng)工作也有了新的思考。一是值周園長時(shí)間不能過于刻板固定，要根據(jù)實(shí)際靈活安排，因?yàn)?，常態(tài)化的園所工作對干部的鍛煉效果有限，如果值周時(shí)間過于刻板，該制度對干部的發(fā)展價(jià)值就會打折扣。二是如果模式不變，干部對值周園長制的新鮮感也會減弱，會出現(xiàn)走過場的現(xiàn)象。因此，我們后續(xù)又對值周園長工作形式進(jìn)行了完善和調(diào)整，將值周制與階段重點(diǎn)項(xiàng)目有機(jī)整合，即依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間來確定值周園長時(shí)間。如，針對某一專項(xiàng)工作或臨時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)棘手問題，委任一名干部作為該周或該階段的值周園長，以第一責(zé)任人園長的身份牽頭去落實(shí)，需要第一時(shí)間拿出方案，并上支委會陳述方案，經(jīng)支委會充分討論，做出決策，后續(xù)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各方，落實(shí)完善此項(xiàng)工作。
自從值周制與項(xiàng)目制有機(jī)整合，干部們解決問題的能力和決策能力都得到了明顯提升。在今后的工作中，我們會一如既往地將此項(xiàng)工作持續(xù)開展下去，并在實(shí)踐中不斷完善。
原文刊登于《學(xué)前教育》幼教版2022年第12期
