今天我們來(lái)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，如何通過(guò)一句話，讓第一次來(lái)你幼兒園的家長(zhǎng)對(duì)你的幼兒園特別的信任，讓她立刻想把孩子放到你的幼兒園。
請(qǐng)回憶一下…
當(dāng)家長(zhǎng)第一次到你幼兒園來(lái)問(wèn)得最多的是什么？
是在幼兒園可以學(xué)到什么？老師的學(xué)歷高不高？是幼兒園的環(huán)境是什么?，還是……
為此，我曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查。
發(fā)現(xiàn)很多園長(zhǎng)反映：家長(zhǎng)問(wèn)得最多的是，“你們這吃得怎么樣？”
很簡(jiǎn)單，因?yàn)楫吘?/font>“民以食為天”。更何況，是處在茁壯成長(zhǎng)的孩子們呢？
往往，家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒園伙食好，就會(huì)認(rèn)為這個(gè)幼兒園很不錯(cuò)。
那么，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么回答呢？
也許你會(huì)說(shuō)：“挺好的啊！”
如果僅僅是這樣回答，你認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)相信嗎？
其實(shí)，從家長(zhǎng)的角度來(lái)看，她認(rèn)為你等于是白說(shuō)。因?yàn)?/font>……
哪個(gè)園長(zhǎng)會(huì)說(shuō)：“我們的伙食不好，在吃上是能省則省，即使食物變質(zhì)、過(guò)期也接著吃……”
還有人會(huì)回答：“您看我們的食譜，我們吃的是粉蒸肉、紅燒肉、剁椒魚……”把這些菜的名字都報(bào)一遍。
請(qǐng)問(wèn)家長(zhǎng)就憑你的這份食譜，她就會(huì)相信了嗎？
還有人也許會(huì)這樣回答：“我們吃的不錯(cuò)，歡迎您帶孩子來(lái)嘗嘗。”這是舌尖上的幼兒園嗎？
再者說(shuō)，即使是這一次吃得好，那又只是你讓我來(lái)試吃的緣故，不能代表每次都如此。
最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論你怎么回答，家長(zhǎng)都不會(huì)很滿意。即使嘴上說(shuō)滿意，心里其實(shí)還是充滿著質(zhì)疑的。因?yàn)?/font>…
現(xiàn)在社會(huì)上的食品誠(chéng)信、安全問(wèn)題，實(shí)在是令人堪憂。那么，難道這個(gè)問(wèn)題的回答就無(wú)解了嗎？
其實(shí)，當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)你：“你們吃的怎么樣？”的時(shí)候，你要深刻了解她的內(nèi)心感受。這里面飽含著家長(zhǎng)對(duì)孩子深切的關(guān)懷。
試想一下……
當(dāng)一個(gè)媽媽帶著欣喜，看著孩子長(zhǎng)大，將要入園，同時(shí)…
也感受到，孩子終將長(zhǎng)大并且終會(huì)離開(kāi)自己，而自己也必須接受這個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)。
此時(shí)的內(nèi)心是不是非常的復(fù)雜。
有欣喜、有難過(guò)、有失落、有焦慮，但…
更多的是牽掛和關(guān)懷。中國(guó)人最講究的就是“民以食為天”，當(dāng)然她最牽掛和關(guān)心的是，孩子是否吃的好。
當(dāng)你了解到這一點(diǎn)后，你是不是對(duì)于回答這個(gè)問(wèn)題有了一點(diǎn)啟發(fā)了呢？
是的，要以情換情，以心交心的去回答。
在用情去回答的基礎(chǔ)上，你還要用理，去證明你的伙食好。就是…
用你的專業(yè)去讓她進(jìn)一步相信你。
如果要讓她對(duì)于完全信服，你就要使用證據(jù)，來(lái)進(jìn)一步證實(shí)你所說(shuō)的。
總之，你要有情、有理、有據(jù)的來(lái)回答她的這個(gè)問(wèn)題。比如：
家長(zhǎng)問(wèn)：“XX園長(zhǎng)，你們幼兒園的伙食怎么樣??？”
園長(zhǎng)答：“XX家長(zhǎng)，在回答你的這個(gè)問(wèn)題之前，我想請(qǐng)你看一段視頻”
播放視頻后…
告訴家長(zhǎng)：“您看這些小朋友吃得多香，多快樂(lè)啊！尤其是XX小朋友，她來(lái)這里之前，在家里挑食，還不怎么吃飯，父母都拿她沒(méi)有辦法，結(jié)果……
到我們這里來(lái)了之后，吃飯?zhí)貏e的香了，也不挑食了。哦！還有這個(gè)小朋友，是我的孩子，（或者是主班老師的孩子）……”
“所以，XX家長(zhǎng)，請(qǐng)你放心。首先，我也是一個(gè)母親，我深深的知道，吃對(duì)于小孩子的重要性，在吃上面，我們絕不會(huì)虧待孩子們。一定讓他們吃的好，吃的香，吃得放心。
其次，我們是通過(guò)4個(gè)原則和一個(gè)依據(jù)來(lái)科學(xué)的制定食譜 ，第一個(gè)原則是嚴(yán)選食材……”
當(dāng)你專業(yè)的把4個(gè)原則：食材、食譜、操作、安全管理和一個(gè)依據(jù)來(lái)告訴家長(zhǎng)時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)不會(huì)特別的放心了呢？
因?yàn)槟憧?/font>……
在這里：播放孩子吃飯歡樂(lè)、開(kāi)心的視頻，你有證據(jù)。
在這里：告訴家長(zhǎng)，自己的孩子也在幼兒園同大家一起吃，說(shuō)自己也是一個(gè)母親時(shí)，是不是你有情，有大愛(ài)？
在這里：你用4個(gè)原則，1個(gè)依據(jù)的專業(yè)知識(shí)來(lái)介紹幼兒園的伙食情況，是不是有理？
當(dāng)你有情、有理、有據(jù)回答她的問(wèn)題時(shí)，她所有的憂慮、疑慮才會(huì)消失，她才會(huì)徹底相信你，這時(shí)…
她就會(huì)非常放心，非常滿意，覺(jué)得只有把孩子交到你的手中，才是她唯一正確的選擇！
